Q：純銀是甚麼？只有純銀材質可以選擇嗎？

我們全款銀飾皆為S925純銀製作
S925銀代表銀的純度，是國際公認含92.5%的純銀材質，並會在銀飾上做標示。在國際上，S925純銀被廣泛認可為純銀的標準，因其硬度適中，適合製作各種飾品，如戒指、項辣、手鐲等。
純銀本身就具有一定的抗菌和抗過敏性，5925銀的含銀量也相對較高，對皮膚的刺激性較小，適合大多數人佩戴。
商品所見之玫瑰金、金色，皆是以S925銀商品另外電鍍上去的，若沒有在選項中的顏色亦可加價鍍色。

除了純銀系列，我們也有提供客製化黃金款式哦
除了S925純銀的款式，我們也有提供14k與18k的黃金合金飾品。
(目前沒有24k純金，因純金硬度較軟，琉璃珠容易掉落)
14K金代表含58.3%的黃金，刻印常以14K或AU585表示；
18k金代表含75%的黃金，刻印常以18K或AU750表示。
客製化黃金款式的價格會隨著金價波動，再麻煩私訊小編為您報價哦。

Q：我需要提供多少生命元素?

毛髮：琉璃與木雕系列，大約需要一個一元硬幣大小的量；永生花則是以玻璃璃瓶大小看家屬要放多少的量。
骨灰：琉璃系列大約一個線豆大小的量；木雕系列大概一個十元硬幣大小；永生花則是以玻璃瓶大小看家屬要放多少的量。
牙齒&骨頭&舍利花&指甲：琉璃系列一顆/一片即可製作，皆會磨成粉末來燒製；木雕系列則依照各款式限制之大小提供；永生花則是以玻璃瓶大小看家屬要放多少的量；星空球系列較特殊，若是選擇完整牙齒/骨頭/舍利花/指甲製作者，須提供10mm以內之生命元素製作。
未使用完成之生命元素皆隨紀念品一同寄回

Ｑ：我該如何訂製?

下單後會有專人聯擊到府收取寶貝生命元素，收到生命元素後會在LINE上與家屬通知消息，寄送易碎生命元素時，請以棉花包覆好寶貝的生命元素。

Q：有附保固嗎?有售後服務嗎?

產品皆附贈半年保固，半年內若非人為損壞皆附保固服務。
半年後若需維修/保養服務，僅酌收工本費用，費用將依產品修復程度而定。

Q：為什麼毛髮燒進去琉璃珠沒看到毛髮?

琉璃珠是以高溫燒化的方式，將毛髮燒進去琉璃珠之後，毛髮會變成一顆一顆的小氣泡，骨灰則是以分散或集中之型式呈現，並有概率出現些微氣泡。

Q：都沒有我喜歡的商品或顏色，我可以另外客製化嗎

可以的沒有問題哦!!!可以提供想要製作的照片以及顏色，我們會另外與您報價哦